Wenn Programmierer oder Nerds ihre Kompetenzgrenzen überschreiten und sich niemand über evtl. Folgen Gedanken macht, bleibt meist der Kunde auf der Strecke oder die Sache wird lächerlich. So erlebt beim Telefonieren.
Bei Mobilfunkanbietern ist es inzwischen üblich, dass im Falle des Besetzseins des Angerufenen der Anrufer die freundlich artikulierte Ansage erhält, der Angerufene wird per SMS über den Anruf informiert. In anderen Fällen, darf man mittels Tastatureingabe diese Rückrufbenachrichtigung auslösen. Hansenet weisst den Anrufer mit blecherner Stimme draufhin, dass der Teilnehmer besetzt ist. Allemal besser, als nur ein Besetztzeichen zu hören. Das Anklopfen im Hintergrund führt bei Teilnehmern mit moderer Kommunikationstechnik zum selben Ziel wie im Mobilfunksektor.
Der rosa Riese Telekom hingegen konfrontiert den Kunden mit unverständlichem Fachchinesisch. Bis zum Hinweis mit der Tastatureingabe sind die Ansagen noch verständlich, aber bei den Bestätigungen hört das dann schlagartig auf: “Das Dienstmerkmal wurde aktiviert” (soll heißen: “Danke, wir informieren den Angerufenen über Ihren Anruf”) bzw. “Dienst oder Dienstmerkmal nicht aktiviert” (soll heißen: “Es tut uns leid, aber dieser Service steht Ihnen nicht zur Verfügung.”) treiben jedem Technikanthipaten Fragezeichen ins Gesicht. Aber wir können froh sein, dass die Telekom nicht noch die technisch korrekte Langform verwendet. Sonst hieße es womöglich: “Das vermittlungstechnische Leistungsmerkmal wurde aktiviert.”
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